1 de febrero de 2017

Favorecer e incrementar la colaboración público-privada-ciudadana, uno de los objetivos fundamentales del Plan de Marketing

Como figura en el Plan Operativo Turístico 2017, el Área de Turismo de Segovia impulsará el Turismo Científico con Juan Párix, Andrés Laguna y Louis Proust como protagonistas

El Área de Turismo de Segovia tiene listo el Plan de marketing 2017-2020 y preparado el Plan Operativo Turístico para este año, dos herramientas fundamentales para seguir creciendo y mejorando un sector clave en la economía de Segovia.

De hecho, finalizado el plazo de aplicación del Plan Ejecutivo de Marketing 2014-2016 y analizados sus resultados, se advierte que el grado de consecución de los objetivos ha sido alto y los efectos positivos. En este periodo se ha logrado una mayor colaboración de los diferentes responsables del producto base (instituciones públicas, privadas y otros agentes) adquiriendo mayor notoriedad y proporcionándosela a la ciudad como destino. Cabe destacar el "Gran encuentro del sector turístico segoviano" en 2015, y la reuniones de trabajo por subsectores en 2016.

También ha mejorado significativamente el rendimiento de los principales recursos: Acueducto, Catedral, Alcázar y Muralla, aumentando el número de visitantes y las ventas de los productos asociados a ellos. Y hay que destacar la Integración de la cultura, especialmente de los principales acontecimientos de la ciudad, como parte de la estrategia turística del destino, aumentando y mejorando la coordinación y colaboración entre los agentes implicados.

El nuevo periodo de crecimiento turístico que atraviesa el país permite calificar la situación actual como positiva, aunque aún existen importantes retos por resolver a largo plazo. Según los datos publicados por el INE, el número total de pernoctaciones y viajeros en la ciudad han crecido un 23,45 y un 17,39% respectivamente.

En el estudio realizado por la Universidad de Valladolid en 2016 sobre la demanda turística en la ciudad, como debilidades y amenazas del turismo en Segovia figuran: la baja estancia media y el bajo gasto medio; la dependencia del turismo procedente de Madrid y del turismo excursionista; el escaso impacto de intermediarios turísticos; el peso del transporte privado entre quienes visitan la ciudad por primera vez, así como entre los visitantes repetidores (bajo grado de satisfacción respecto al aparcamiento); el poco peso de la gastronomía para los visitantes extranjeros; y el escaso volumen de visitantes en monumentos y museos si se compara con el Acueducto, la Catedral y el Alcázar.

En cuanto a las fortalezas y oportunidades de Segovia como destino turístico hay que señalar: la importancia que tiene el fenómeno de personas que visitan Segovia con asiduidad; el peso del turismo internacional (especialmente el Chino por su fuerte crecimiento), el alto impacto del turismo autogestionado (sin intermediarios); el alto grado de satisfacción general con el destino y con los servicios ofertados (especialmente el de las visitas guiadas, cuyas ventas crecen de manera constante); la importancia del uso de internet en la preparación del viaje (peso de la web oficial de Turismo de Segovia); la alta valoración del patrimonio monumental, la hospitalidad y el trato al visitante y el alto índice de recomendación del destino.

Teniendo en cuenta este análisis, el nuevo Plan de Marketing 2017-2020 establece como objetivos estratégicos: aumentar la actividad turística y su rentabilidad; incrementar la notoriedad del destino entre su público objetivo y mejorar su posicionamiento; y favorecer e incrementar la colaboración público-privada-ciudadana.

Y establece como objetivos específicos: diversificar la oferta para crear nuevos flujos turísticos; incrementar la rentabilidad hotelera y disminuir la dependencia del turismo excursionista; convertir el destino en un referente en amabilidad y calidad turístico-cultural; incrementar el conocimiento local sobre los recursos turísticos y culturales de la ciudad y concienciar sobre su importancia económico-cultural; publicitar más y de manera más eficiente el destino; incrementar la colaboración, apoyo y coordinación con Diputación de Segovia, Junta de Castilla y León, Comunidad de Madrid y ayuntamientos de municipios turísticos cercanos; incrementar el conocimiento del sector turístico a nivel local con nuevos estudios, más completos y precisos, que permitan fijar objetivos medibles de manera fiable; incrementar las actividades turístico-culturales susceptibles de ser comercializadas; y potenciar los canales B2B (empresa-empresa) y B2C (empresa-cliente).

Para alcanzar los objetivos planteados en el nuevo Plan de Marketing se seguirán desarrollando las cuatro líneas estratégicas del anterior: innovación y diferenciación; crecimiento, especialización múltiple, complementación y priorización; comunicación positiva, personal y persuasiva; y control exhaustivo de resultados.

Con el fin de alcanzar los objetivos, el Área de Turismo se plantea una batería de acciones tácticas, divididas por producto, segmento y mercado. Así como líneas específicas de comunicación y comercialización.

Plan Operativo Turístico 2017

El Plan Operativo Turístico establece las acciones a realizar anualmente, y pretende ser una herramienta de trabajo preciso y útil para dinamizar el sector turístico. Es decir, el Plan recoge la actividad a desarrollar en 2017 por Turismo de Segovia relacionando los nuevos objetivos y acciones específicas para las diversas áreas que configuran el trabajo de la Concejalía y la Empresa Municipal de Turismo.

Entre las novedades para 2017 cabe destacar la promoción del Turismo Científico con la creación de producto en torno a las figuras de Juan Párix, Andrés Laguna y Louis Proust; la organización de las "II Jornadas de Turismo y Patrimonio Industrial"; la promoción de las "3M de Segovia: Muralla, Moneda y Machado" con el fin de dar visibilidad y desarrollar otras zonas de la ciudad, descongestionando el eje turístico principal; o la campaña formativa "Segovia la más amable. Mima Segovia", que en colaboración con la ACS y la AIHS, se realizará para concienciar a los ciudadanos, visitantes y trabajadores de la hospitalidad turística como elemento diferenciador del sector turístico de Segovia.

Dossier Experiencias 2017

Turismo de Segovia ha editado el dossier Experiencias 2017 con todas las actividades y productos que los turistas pueden disfrutar en su visita a la ciudad y que estarán disponibles en la recepción de los establecimientos hoteleros.

Esta información complementa y amplia la ya existente en el díptico Escoge tu plan, en el que se incluye la oferta turística y cultural más destacada de la ciudad y que ya se encuentra en todas las habitaciones de los hoteles de la capital.