TOURISTISCHE LEITUNG UND QUALITÄT DER STADT SEGOVIA – TOURISMUS SEGOVIA
Das städtische Fremdenverkehrsamt ist eine öffentliche Behörde in Form einer Aktiengesellschaft mit einem großen sozialen Ziel, nämlich der Förderung und Entwicklung der touristischen Aktivität in Segovia auf höchstem Niveau.
Es wurde am 2. Dezember 2004 mit der klaren Absicht gegründet, den Tourismus in Segovia zu leiten und zu fördern. Dies soll durch neue Produkte erreicht werden, welche die Stadt, die 1985 von der UNESCO zum Weltkulturerbe erklärt wurde, in ein touristisches Ziel mit Qualität verwandeln sollen. Der Amtssitz des Städtischen Tourismusbüros befindet sich in der Straße Judería Vieja 12 in Segovia. Ihm sind 5 touristische Informationszentren unterstellt: 1.- Besucher-Empfangszentrum - TOURISMUSBÜRO
Plaza del Azoguejo, 1
Telefon: 921 46 67 20-1-2-3
Fax: 921 46 67 24
E- Mail: info@turismodesegovia.com
Webseite: www.turismodesegovia.com /es
Öffnungszeiten: April bis September Montags bis Sonntags von 10 bis 20 Uhr. Oktober bis März Montags bis Sonntags von 10 bis 19 Uhr. 
Das Besucherempfangszentrum verfügt außer dem Tourismusbüro über einen weiten, modernen, funktionellen und praktischen Raum, der die neuesten Innovationen an Dienstleistungen für den Touristen bietet, was dieses Zentrum zu einem Pionier der Touristen-Informationsräume Spaniens macht.
Man findet hier interaktive Information – mittels Touch-Screens -, eine audiovisuelle Projektion, einen Bereich zum Ausruhen, öffentliche Toiletten für Männer, Frauen und Behinderte sowie einen Filmsaal, wo alle 25 Minuten ein Film über die Stadt und Provinz Segovia gezeigt werden.
Es gibt auch Computer, die über Segovia, Kastilien-León, die anderen Weltkulturerbe-Städte, das Netz der Judenviertel Spaniens “Caminos de Sefarad” und die gesamte Touristeninformation Spaniens informieren, dank der Verlinkung mit der Webseite von TURESPAÑA.
Das Zentrum befindet sich in einem sehr großen Gebäude der Stadt, die Inneneinrichtung aus Holz wurde von Roberto Guldris angefertigt. Das Besucher-Empfangszentrum verfügt auch über eine RESERVIERUNGSZENTRALE www.reservasdesegovia.com /es, über die man alle möglichen touristischen Dienstleistungen der Stadt reservieren kann, sowohl Übernachtungen und Restaurants wie auch alle möglichen kulturellen Veranstaltungen: Stadtführungen, Gutscheine für Museen und Sehenswürdigkeiten, Eintrittskarten für Musikfestivals, aktiven Tourismus etc. Im Besucher-Empfangszentrum werden außerdem die Fahrkarten für die Panoramafahrt rund um die Stadt mit dem TOURISTENBUS verkauft.
Tel: 902 33 00 80
www.urbanosdesegovia.com Schließlich gibt es im Zentrum auch ein Geschäft, das dem Besucher alle möglichen Erinnerungs-Artikel mit exklusivem Design und segovianischen Motiven anbietet, sowie eine lange Liste von Büchern, die sich mit der Kunst und Kultur von Segovia beschäftigen.
Tel: 921 461 638 E-Mail: promocionesfersan@telefonica.net  2.- Touristischer Informationspunkt Rathaus von Segovia
Avda. de la Constitución s/n
Tel.: 921 438 663
Öffnungszeiten: Oktober bis Juni: Samstags und Sonntags von 10 bis 17.30 Uhr. Juli bis September: Von Mittwoch bis Sonntag: von 10 bis 17.30 Uhr.
Die folgenden drei Zentren sind im Städtischen Fremdenverkehrsamt als Teil der Geschäftseinheit des Judenviertels integriert, dessen Hauptaufgabe es ist, den Teil der Stadt zu fördern, der die hebräische Gemeinde beherbergte. 3.- Kirche des Corpus Christi (Ehemalige Synagoge) Dieses Gebäude, heute Klarissenschwestern-Konvent, ist eine der fünf Synagogen, über welche die Stadt verfügte und die repräsentativste derer, die bis heute erhalten geblieben sind. Wenn wir eintreten, können wir ihre orientalische Essenz bewundern, die dem Gotteshaus nach seiner erst vor kurzem realisierten Renovierung zurückgegeben wurde (2003).
4.- Didaktisches Zentrum des Judenviertels Was einst der Palast von Abraham Senneor war (Beauftragter der königlichen Finanzen während der Regierungszeit der Katholischen Könige) beherbergt nun in seinen Mauern einen Raum, der Zugang zu einem tieferen Wissen über die Lebensart der jüdischen Gemeinde verschafft.
  5.- Ausstellungsraum der Stadtmauer Gelegen im ehemaligen Raum der Wache des Stadttors San Andrés besteht sein Ziel darin, den Besucher über die verschiedensten Aspekte der Stadtmauer zu informieren und erlaubt zugleich die schönsten Ausblicke von seinem Mauergang aus. 
Und bald wird ein sechstes eröffnet: Tourismusbüro am Busbahnhof. Seine Funktionen sind Folgende: - Dienstleistungen für die Förderung von touristischen Mitteln und Produkten innerhalb des von Art. 9 des Gesetzes 10/1997 vom 19. Dezember des Tourismus von Kastilien-León den Rathäusern zugeschriebenen Kompetenzbereichs.
- Die Planung touristischer Aktivitäten, die Entwerfung von Strategien, das Design und die Durchführung von Kampagnen jeder Art zur Förderung des lokalen Tourismus, sowie den Schutz, die Förderung und Verbreitung des Segoviabildes als touristisches Ziel mit jedwedem Mittel.
- Die Leitung und Verwaltung der Einrichtungen, Anlagen und Ausstattungen von touristischem Interesse im Auftrag des Rathauses. Besucher-Empfangszentrum, Tourismusbüro, zeitliche befristete Informationspunkte, Didaktisches Zentrum des Judenviertels, Informationszentrum der Stadtmauer sowie all diejenigen Einrichtungen, die weiterhin geschaffen werden.
- Leitung und Nutzung derjenigen Dienstleistungen, welche die Fortbewegung der Reisenden und den touristischen Transport in der Stadt Segovia erleichtern
- Leitung und Nutzung der städtischen Beschilderung informativer, touristischer und kommerzieller Art sowie weitere städtische Installationen, die das Rathaus für angemessen hält.
- Leitung und Nutzung der Gewerbeflächen, Geschäfte und Ähnlichem, die sich in touristischen Einrichtungen, Anlagen und Ausstattungen befinden sowie in anderen, die ihnen das Rathaus von Segovia zuweist.
- Die Ausarbeitung, Herstellung, Herausgabe, Verteilung und kommerzielle Nutzung von Publikationen und anderem Material, das angemessen ist, die Ressourcen Segovias kennen zu lernen und den Zustrom von Besuchern zu fördern.
- Die Teilnahme an nationalen und internationalen Messen und Wettbewerben, die mit dem Tourismussektor in Verbindung stehen.
- Leitung und Ausführung von Projekten und Programmen städtischen Charakters, die vom Rathaus von Segovia in Auftrag gegeben werden und die gemäß der in diesen Statuten erwähnten Ziele entwickelt werden.
- Die Förderung all dieser Aktivitäten und die Zusammenarbeit mit jenen begonnenen Initiativen, um die Nachfrage, Vielfalt und Qualität des touristischen Angebots zu erhöhen, vor allem in den Sektoren Kultureller Tourismus, Sprachtourismus, Kongresstourismus und Gastronomie-Tourismus.
- Mithilfe beim Schutz und der Bewahrung der touristischen Ressourcen der Stadt Segovia, vor allem des historischen und baukunstwerklichen Erbes und der Natur in der Umgebung.
- Die Örtliche Touristeninformation institutionellen Charakters und die Analyse der touristischen Situation in der Stadt, um dann dem Sektor die erhaltene Information zu übermitteln.
- Die Förderung der aktiven Präsenz Segovias auf dem touristischen Markt, Bemühung um die Koordination der an der Förderung des Tourismus interessierten Sektoren.
- Begünstigung, Hilfe und Ermöglichung der Anpassung der Strukturen und Dienstleistungen des touristischen Angebots, Unterstützung der Privatinitiative des Sektors.
- Förderung von und Teilnahme an Abkommen mit öffentlichen und privaten Körperschaften, um diejenigen Absichten und Ziele mit Beiträgen und Finanzierungen zu realisieren, die Kampagnen und touristische Projekte darstellen, die Gegenstand der erwähnten Abkommen sind.
- Förderung des touristischen Sektors in denjenigen Aspekten, die mit Übernachtungsmöglichkeiten und Restaurierung in Verbindung stehen. Koordination und Zusammenarbeit mit Einrichtungen der Vermittlung und Organisation touristischer Dienstleistungen (Reisebüros), kulturellen Aktivitäten und Freizeitbeschäftigungen sowie allen interessierten Sektoren.
- Koordination seiner Arbeit mit den städtischen Bereichen und Abteilungen, die in Verbindung mit der Tätigkeit stehen, welche die Vereinigung entwickelt, mit besonderer Beachtung der städtischen Zusammenarbeit im Bereich des historischen Erbes.
- Beitrag zur Förderung des gesellschaftlichen Bewusstseins zugunsten des Tourismus, durch Verbreitung des Wissens über die verfügbaren Ressourcen und die Durchführung von Lehrkampagnen.
- Übernahme der Repräsentation bezüglich Abkommen, Verträgen oder Ähnlichem gemäß der Ziele der Statute und auf Initiative des Rathauses von Segovia sowie die Übernahme der vom Rathaus von Segovia zugewiesenen Kompetenzen und jedes andere Vorgehen, das mit der Entwicklung des städtischen Tourismus in Verbindung steht.
- Jede weitere Tätigkeit, die in Verbindung mit der Förderung des örtlichen Tourismus steht und als angemessen für die Erreichung der von den rechtskräftigen Statuten angestrebten Ziele betrachtet wird. Unser wichtigster Bestandteil: Wie in allen Unternehmen sind die Mitarbeiter der wichtigste Bestandteil der ?Touristischen Leitung und Qualität der Stadt Segovia?. Elf professionelle Mitarbeiter des touristischen Sektors, Diplomabsolventen des Studiengangs Tourismus und offizielle Stadtführer erwecken das Unternehmen zum Leben.
Das Arbeitsschema teilt sich in drei Bereiche ein: 1.- Bereich der Tourismusinformation: Das Besucher-Empfangszentrum ist der Höhepunkt des Plans für Exzellenten Tourismus der Stadt.  Ein modernes Zentrum, ausgestattet mit den neuesten Informationstechnologien, behindertengerecht und direkt neben dem größten Erkennungsmerkmal der Stadt, dem Aquädukt, gelegen. Dieses Zentrum stellt sowohl einen Fortschritt in der Tourismusinformation als auch einen offenen und imaginativen Raum dar. Dieser Bereich verfügt außerdem über einen Informationspunkt am Haupteingang der Stadt und ein weiteres Büro am städtischen Busbahnhof.
Hierzu gehört außerdem der gesamte Themenbereich des Judenviertels von Segovia (Kirche des Corpus Christi, Didaktisches Zentrum des Judenviertels und Informationsbereich der Stadtmauer, Stadttor San Andrés).
 
Außer den besten und neuesten Einrichtungen liegt die Stärke des Bereichs der touristischen Information in den Mitarbeitern. Gleichzeitig versucht man, alle Angestellten kontinuierlich weiterzubilden und sich so von Tag zu Tag mit den dargebotenen Dienstleistungen selbst zu übertreffen. Wir kümmern uns auch um die Ausbildung zukünftiger professioneller Mitarbeiter für den Tourismus-Sektor. Viele Praktikanten aus verschiedenen Universitäten und Tourismusschulen nehmen in unserem Unternehmen auf reale Art und Weise Kontakt mit dem touristischen Markt auf – dem Bereich, in dem sie ihre berufliche Karriere entwickeln werden. 2.- Förderungs- und Kommunikationsbereich:
Kümmert sich darum, Segovia zu „verkaufen“ sowie den Konsum mittels einer Reservierungszentrale zu erleichtern, welche das gesamte Hotel-, Kultur- und Freizeitangebot mit Hilfe neuester Technologien verknüpft.
Diese Zentrale erleichtert es, das Angebot der Stadt zu nutzen, ob es sich um Übernachtungen, Gastronomie, Kultur oder Freizeit handelt... und verwandelt sich so in ein perfektes Werkzeug um die Stadt kennen zu lernen. 3.- Bereiche des touristischen Angebots: Indem wir den Motivationen gefolgt sind, welche die Besucher der Stadt anziehen, haben wir eine Reihe von Produkten entworfen, welche das reiche Kulturerbe, Kunst, Natur und Gastronomie der Stadt würdigen. - Kultur-Tourismus: Angebot von Produkten, die mit dem langen Katalog kultureller Ereignissen der Stadt zu tun haben.
- Sprachtourismus: Segovia ist eine ideale Stadt um die spanische Sprache und Kultur zu lernen und zu verstehen.
- Religionstourismus: Romanik, Gotik… und hier lebten Persönlichkeiten wie Johannes vom Kreuz, Torquemada…
- Familientourismus: Die leichte Beweglichkeit durch die Stadt, der grüne Gürtel und Festivals wie das Titirimundi machen aus Segovia einen idealen Ort für die ganze Familie.
- Naturtourismus: Große Unternehmen auf dem Gebiet der Freizeitbeschäftigungen kombiniert mit einer großen Verschiedenartigkeit der Ökosysteme.
- Kongress-Tourismus: In der Nähe von Madrid und mit guten Verkehrsverbindungen zur spanischen Hauptstadt. Genügende Hotelkapazitäten und großartiges gastronomisches Angebot verwandeln Segovia in eine Referenzadresse auf diesem Gebiet.
- Behindertengerechter Tourismus: Die Größe der Stadt und der behindertengerechte Zugang zu seinen Sehenswürdigkeiten verwandeln Segovia in eine Stadt für alle.
- Gastronomie-Tourismus: Eine der traditionsreichsten Küchen Spaniens schätzen lernen. Eine Welt verschiedener Geschmacksrichtungen für den Gaumen.
4.- Qualitätsbereich:
Eine der Hauptaufgaben unseres Fremdenverkehrsamtes besteht darin, eine ständige Verbesserung unseres Service zu erreichen, indem wir ihn auf angemessene Weise weiterentwickeln und den Bedürfnissen jeglicher Person zu jeder Zeit anpassen. Hierfür wurde im Fremdenverkehrsamt ein Qualitätsbereich mit zwei Arbeitsfeldern eingeführt:
- Einführung der Qualitätsmarke Q im Besucher-Empfangszentrum, in der all jene touristischen Unternehmen eingeschrieben sind, welche die geforderten und anerkannten, festgelegten Niveaus erfüllen und bereit sind, sich ständig weiter zu verbessern mit dem Ziel, jederzeit die Wünsche der Kunden zufrieden zu stellen.
Einführung SICTED (Einheitssystem der Tourismusqualität an den Zielorten): mit dem Ziel, alle daran interessierten Einrichtungen am Zielort mit homogenen Qualitätsniveaus auszustatten. |
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